Meest gestelde vragen

Waar kan ik betalen met Chipknip?
Betalen met Chipknip, hoe gaat dat?
Wat zijn de voordelen van betalen met Chipknip?
Kan ik gedane betalingen achteraf controleren?
Worden er extra kosten in rekening gebracht wanneer ik betaal met Chipknip?
Ik probeerde met Chipknip te betalen, maar het lukte niet. Wat nu?
Kan ik in het buitenland betalen met mijn Chipknip?

Waar kan ik betalen met Chipknip?

Op dit moment zijn circa 100.000 Chipknipbetaalautomaten actief in Nederland waar u terecht kunt met uw Chipknip. De betaalautomaten zijn te herkennen aan het Chipknip logo. Chippen kan voor een lunch, iets lekkers uit een verkoopautomaat voor snoep, frisdrank of voor een parkeerkaartje. Ook kan veelal met Chipknip betaald worden in het openbaar vervoer en bij sommige winkels.

Betalen met Chipknip, hoe gaat dat?

Betalen, 'chippen', gaat heel eenvoudig. U voert uw Chipknip in in de betaalautomaat. Op de display wordt het te betalen bedrag getoond, dat door de caissière wordt ingetoetst, of dat automatisch (via de kassa of automaat) verschijnt. Als u dit bedrag gecontroleerd heeft, is op de 'OK'-toets drukken voldoende. In enkele seconden is er gechipt en is het exacte bedrag van uw Chipknip afgeschreven. Een pincode intoetsen is dus bij betalen niet nodig.

Wat zijn de voordelen van betalen met Chipknip?

Betalen met Chipknip is vooral gemakkelijk.

• U betaalt altijd gepast.
• Wisselgeld is niet meer nodig, (zoeken naar) kleingeld is overbodig.
• Dus ook geen dikke zware portemonnee meer.
• U betaalt gemakkelijk en snel; enkel op de 'OK'-toets drukken wanneer het bedrag in de display verschijnt, is voldoende. U heeft dan ook geen pincode nodig wanneer u betaalt met Chipknip. Binnen 3 seconden is de betaling voltooid.
• Chippen is veilig. Vergissingen met wisselgeld zijn verleden tijd en niemand kan zien hoeveel geld u op uw Chipknip heeft staan.
• Behalve om te betalen kan Chipknip ook voor heel andere toepassingen worden gebruikt. Bijvoorbeeld boeken lenen bij de bibliotheek en toegang verkrijgen tot een gebouw.

Kan ik gedane betalingen achteraf controleren?

Ja. U kunt bij een oplaadpunt de laatste 5 transacties (opladingen en/of betalingen) bekijken die u met uw Chipknip heeft gedaan. Wanneer u uw pas in het oplaadpunt steekt en vervolgens op de ‘?’-toets druk, dan verschijnt uw actuele saldo op uw Chipknip. Wanneer u nog een keer op de ‘?’-toets druk, verschijnt de laatste transactie en de datum waarop u deze transactie heeft gedaan. U kunt de laatste 5 transacties bekijken door op de ‘?’-toets te blijven drukken. U heeft hiervoor geen pincode nodig.

Worden er extra kosten in rekening gebracht wanneer ik betaal met Chipknip?

Chipknip is speciaal bedoeld voor het veilig en efficiënt betalen van kleine bedragen, tot ongeveer € 10 - 15,-. Het komt dan ook zelden voor dat een acceptant een extra bedrag in rekening brengt wanneer u met Chipknip betaalt. Of een acceptant een extra bedrag in rekening brengt, en hoe hoog dat extra bedrag is, is geheel aan de acceptant. Currence en de banken hebben hierin geen zeggenschap.

Ik probeerde met Chipknip te betalen, maar het lukte niet. Wat nu?

Er kunnen verschillende mogelijkheden zijn waarom u niet kunt betalen met Chipknip:

• Het saldo op uw Chipknip is niet voldoende voor de betaling;
  Vul uw saldo aan bij een oplaadpunt.
• Het bedrag dat u probeerde te betalen is hoger dan het maximale saldo op de chip (€ 500,-);
  Betaal anders, bijvoorbeeld met PIN.
• De automaat waarop u probeert te betalen accepteert geen Chipknip;
  Betaal anders, bijvoorbeeld met PIN.
• Er heeft een bedieningsfout plaatsgevonden door de acceptant;
  Acceptant dient het te betalen bedrag opnieuw in te voeren.
• Uw Chipknip is kapot;
  Neem contact op met uw bank.
• Uw Chipknip is geblokkeerd;
  Deblokkeer uw Chipknip bij een oplaadpunt. Neem contact op met uw bank wanneer uw Chipknip is geblokkeerd als gevolg van het intoetsen van 3x een foutieve pincode.

Het komt sporadisch voor dat u niet kunt betalen met Chipknip omdat er tijdens het opladen iets mis is gegaan. In de display van de betaalautomaat staat dan “Chipknip opladen” of “Onbruikbare pas, neem uw Chipknip, herstel bij laadautomaat”. Wanneer u uw pas weer in een oplaadpunt steekt, wordt de vorige oplading alsnog afgemaakt. Opladen zelf is niet nodig.

Kan ik in het buitenland betalen met mijn Chipknip?

Nee. Het is niet mogelijk met de Chipknip in het buitenland te betalen, of met een buitenlandse chipkaart te betalen in Nederland. De verschillende landen gebruiken verschillende chiptechnologieën waardoor de Chipkaart niet over de landsgrenzen gelezen kan worden.

Wanneer uw vraag niet beantwoord wordt in het overzicht, dan kunt u uw vraag
per mail stellen. Wanneer u problemen heeft met uw pas, of vragen heeft over een transactie, neem dan contact op met uw bank.

Ga naar het overzicht met vragen en antwoorden in de categorie:

Algemeen
Opladen
Betalen
Saldo
Beschadigde Chipknip
Prepaid Chipknip