Meest gestelde vragen Beschadigde Chipknip

Home

Meest gestelde vragen

Beschadigde Chipknip

Ik kan niet (meer) betalen met mijn Chipknip. Kan ik nu ook niet meer PINnen?
Ik kan niet (meer) betalen met mijn Chipknip. Hoe kan dat?
Ik kan mijn Chipknip niet meer opladen. Hoe kan dat?
Als ik wil chippen verschijnt de mededeling “onbruikbare pas”. Wat nu?
Ben ik mijn saldo op mijn Chipknip kwijt als mijn Chipknip kapot is?

Ik kan niet (meer) betalen met mijn Chipknip. Kan ik nu ook niet meer PINnen?

Wanneer alleen uw Chipknip kapot is, kunt u nog wel gewoon PINnen. Als uw Chipknip echter geblokkeerd is (als gevolg van het drie keer invoeren van een foutieve pincode) dan kunt u niet meer PINnen. U moet dan een nieuwe pas aanvragen.

Ik kan niet (meer) betalen met mijn Chipknip. Hoe kan dat?

Er kunnen verschillende mogelijkheden zijn waarom u niet kunt betalen met Chipknip:

Het saldo op uw Chipknip is niet voldoende voor de betaling;
Vul uw saldo aan bij een oplaadpunt.
Het bedrag dat u probeerde te betalen is hoger dan het maximale saldo op de chip (€ 500,-);
Betaal anders, bijvoorbeeld met PIN.
De automaat waarop u probeert te betalen accepteert geen Chipknip;
Betaal anders, bijvoorbeeld met PIN.
Er heeft een bedieningsfout plaatsgevonden door de acceptant;
Acceptant dient het te betalen bedrag opnieuw in te voeren.
U heeft uw saldo op uw Chipknip nog niet omgezet naar euro;
Sinds 1 januari 2002 kunt u alleen chippen als u het guldensaldo op uw Chipknip heeft omgezet naar euro’s. Wanneer u uw Chipknip met guldensaldo in een oplaadpunt steekt, wordt automatisch het saldo omgezet naar een eurosaldo. Wacht met het uithalen van de pas totdat op het display weer gevraagd wordt of u wilt opladen.
Uw Chipknip is kapot;
Neem contact op met uw bank.
Uw Chipknip is geblokkeerd;
Deblokkeer uw Chipknip bij een oplaadpunt. Neem contact op met uw bank wanneer uw Chipknip is geblokkeerd als gevolg van het intoetsen van 3x een foutieve pincode.

Het komt sporadisch voor dat u niet kunt betalen met Chipknip omdat er tijdens het opladen iets mis is gegaan. In de display van de betaalautomaat staat dan “Chipknip opladen” of “Onbruikbare pas, neem uw Chipknip, herstel bij laadautomaat”. Wanneer u uw pas weer in een oplaadpunt steekt, wordt de vorige oplading alsnog afgemaakt. Opladen zelf is niet nodig.

Ik kan mijn Chipknip niet meer opladen. Hoe kan dat?

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

De pas is niet goed in de automaat gestoken;
steek uw pas in de automaat met de chip naar boven en naar voren.
U heeft een te laag of te hoog bedrag ingetoetst;
Toets een bedrag in tussen de € 5,- en € 500,-.
U heeft het maximaal bedrag (€ 500,-) al op uw Chipknip staan;
U kunt niet meer opladen.
Uw pas staat als vermist geregistreerd;
Neem contact op met uw bank.
U heeft 3x een foute pincode ingetoetst, waardoor uw pas is geblokkeerd;
Neem contact op met uw bank.
U heeft niet voldoende saldo op uw rekening;
U kunt niet meer opladen.
U heeft uw pas te snel uit de automaat genomen;
Steek uw pas opnieuw in de automaat en maak de oplaadhandeling af.

Als geen van bovenstaande mogelijkheden van toepassing is, dan is het aan te raden contact op te nemen met uw eigen bank. Indien uw pas is geblokkeerd als gevolg van drie keer een foutieve pincode moet u een nieuwe pas aanvragen.

Als ik wil chippen verschijnt de mededeling “onbruikbare pas”. Wat nu?

De mededeling “onbruikbare pas” kan om verschillende redenen op de display van een betaalautomaat of oplaadpunt verschijnen. Het kan zowel aan uw pas als aan de betaalautomaat of oplaadpunt liggen. Controleer daarom altijd of deze mededeling bij meerdere automaten verschijnt.
Enkele oorzaken voor deze mededeling:

Uw pas zit niet goed in de kaartlezer van de betaalautomaat of het oplaadpunt;
Steek uw pas opnieuw in de automaat met de chip naar boven en naar voor.
Uw laatste oplading is niet voltooid;
Steek uw pas opnieuw in de automaat en maak de oplaadhandeling af. Opladen zelf is niet nodig.

Zijn bovenstaande oorzaken niet van toepassing, neem dan contact op met uw bank.

Ben ik mijn saldo op mijn Chipknip kwijt als mijn Chipknip kapot is?

Nee. U kunt bij uw bank een verzoek indienen om het saldo op uw Chipknip te achterhalen. Het saldo wordt dan door uw bank teruggestort op uw rekening.

Wanneer uw vraag niet beantwoord wordt in het overzicht, dan kunt u uw vraag
per mail stellen. Wanneer u problemen heeft met uw pas, of vragen heeft over een transactie, neem dan contact op met uw bank.

Ga naar het overzicht met vragen en antwoorden in de categorie:
Algemeen
Opladen
Betalen
Saldo
Beschadigde Chipknip
Prepaid Chipknip